Archives de décembre 2004

La gestion de la connaissance pour les PME : trop tôt pour y passer ?

Nous allons analyser les possibilités pour les PME de mettre en oeuvre leur propre stratégie de gestion de la connaissance.

Définition

La gestion de la connaissance (ou Knowledge Management) est une discipline qui vise à valoriser et rendre l’information réutilisable dans l’entreprise. C’est une démarche stratégique qui essaie d’exploiter au mieux les savoir de l’entreprise.
La gestion de la connaissance est encore plus efficace lorsqu’elle est associée à des processus de veille.

Incontournable au sein de grosses structures, la gestion de la connaissance n’est pas pour autant à négliger dans les petites entreprises. Il s’agit en effet de bonnes habitudes à prendre, et d’un système simple pour mémoriser et retrouver l’information.

C’est un projet transversal à l’entreprise où tout le personnel doit se sentir impliqué. Pour que l’entreprise apprenne, il faut que tous les acteurs soient impliqués.

Généralement cela conduit également à faire disparaître les hiérarchies fonctionnelles, remplacées par une organisation plus souple et transversale du personnel. Les salariés deviennent de plus en plus autonomes et polyvalents.

Trois dimensions

La démarche de gestion de la connaissance implique donc trois dimensions :

• La connaissance : les informations, les connaissances de l’entreprise, les processus.
• Le management : définit les objectifs et la stratégie de la gestion de la connaissance. Il incite les forces de l’entreprise à utiliser et enrichir le système.
• L’informatique : support privilégié car flexible. Permet stockage, diffusion, indexation, accès concurrent aux informations.

Quelques rôles de la gestion de la connaissance

La gestion de la connaissance peut prendre de nombreuses formes au sein de l’entreprise :

• Travail collaboratif : fini le travail asynchrone synchronisez vos efforts.
• Gestion documentaire : Harmonisez le stockage de l’information.
• Intranet et portails : Centralisez les informations récentes, diffusez vos notes de service, Mutualisez les sources d’informations, etc.
• Moteurs de recherche : Retrouvez vos informations.

Cette liste n’est pas exhaustive mais illustre la diversité des solutions. Par ailleurs, c’est la combinaison de tous ces éléments qui va renforcer la valeur du système.

Les PME peuvent mettre en oeuvre une stratégie de gestion de la connaissance

La gestion de la connaissance pour les PME est une démarche accessible. Nul besoin d’avoir recours à des systèmes compliqués pour mettre la mettre en oeuvre. Il existe des procédures simples et efficaces, qui associées à un management participatif permettent d’établir une stratégie de gestion de la connaissance.

Kalyst propose non seulement des technologies à déployer pour votre entreprise, mais également le conseil pour la mise en place d’une réelle stratégie de gestion de la connaissance.